Conquistar cada vez mais clientes é um dos principais objetivos da maioria das empresas. Para isso, é preciso utilizar diversas estratégias, sendo uma delas a de prospecção.
Mas você sabe o que é isso? Ou então, como fazer prospecção de clientes?
Caso a resposta para essas perguntas for não, então você chegou ao lugar certo! Preparamos um conteúdo, onde abordaremos as principais questões acerca da prospecção de clientes e ainda algumas dicas de como fazer na sua empresa. Vamos lá!
Sobre o que a gente vai falar:
O que é prospecção de clientes?
A ação de prospectar clientes pode ser entendida como a fase seguinte à qualificação de leads. É nessa etapa que a empresa começa a ter um contato maior com esse possível cliente com o objetivo de fazer a conversão em venda.
Mas esse processo vai além do “querer vender”. Para entender como fazer prospecção de clientes é importante saber que a construção da experiência também está em jogo aqui. Ou seja, não seja a pessoa chata que só “empurra” o produto ou serviço sem uma estratégia por trás.
Leia também: Guia do Pós-vendas: o que é e como fazer? Aprenda!
Importância de fazer
OK. Entendido o que é prospecção de clientes, mas qual a importância real de fazer essa ação dentro da empresa?
Com a prospecção afunila-se ainda mais quem, de fato, pode se tornar um futuro cliente para o seu negócio. A partir disso é possível:
- elaborar estratégias mais focadas no perfil dessas pessoas;
- estabelecer um relacionamento mais próximo;
- economizar recursos, focando a comunicação nos potenciais clientes.
Como fazer prospecção de clientes? 5 Dicas
Sabendo o que é, mais a importância de entender como fazer prospecção de clientes, vamos para a parte mais prática? Afinal, é a partir disso que você vai começar a aproveitar os benefícios de fazer a prospecção.
Para te ajudar nessa tarefa, separamos os principais passos de como fazer prospecção de clientes. São dicas simples de serem implementadas, mas que requerem atenção.
São elas:
- pesquisa;
- primeiro contato;
- primeira reunião;
- proposta;
- partiu fechar.
Confira a seguir os detalhes de cada uma delas para colocá-las em prática.
1. Pesquisa
Como explicamos anteriormente, a prospecção de clientes é um processo que acontece após a qualificação dos leads. Pensando nisso, a primeira etapa dessa prospecção é realizar uma boa pesquisa sobre quem são esses leads.
É importante entender questões como:
- principais características;
- as dores;
- como seu produto ou serviço pode solucioná-las.
2. Primeiro contato
A segunda etapa para entender como fazer prospecção de clientes é realizar o primeiro contato com esse prospect. O primeiro contato pode ser por diversas formas, e isso dependerá dos hábitos de cada possível cliente.
Por exemplo, é possível começar uma estratégia de comunicação por e-mail, telefone, aplicativos de mensagem e até mesmo redes sociais. Para escolher a que melhor irá caber no momento é preciso que a etapa anterior, da pesquisa, tenha sido levada bem a sério.
Afinal, um erro no primeiro contato pode significar a desistência de um possível cliente.
3. Primeira reunião
Depois do primeiro contato é o momento da primeira reunião. Nesta etapa é onde não só as informações sobre o prospect são coletadas, mas também onde sua empresa é melhor apresentada.
Ou seja, é na primeira reunião que você compreenderá qual produto ou serviço mais irá combinar com a pessoa, para que a próxima etapa seja mais incisiva. Ah! E por falar em próxima etapa, é importante que ela seja agendada já nessa reunião.
4. Proposta
A etapa de apresentação da proposta é onde acontece a “venda” do seu peixe. Utilize todas as informações coletadas nas etapas anteriores a seu favor e faça uma proposta condizente com a situação do prospect.
5. Partiu fechar!
Por último, nas estampas de como fazer prospecção de clientes, está a etapa onde ele passa a ser, de fato, um novo cliente. É preciso atenção para não se precipitar e avançar para o fechamento de negócio sem que o prospect esteja realmente preparado para isso.
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