Criar um comércio digital tem se mostrado uma opção cada vez mais tentadora para empreendedores que estão começando. Se esse é o seu caso, saiba que existem diversos benefícios nas vendas online.
Mas para tê-los em sua lojinha, é preciso seguir algumas dicas básicas para não cair nas “receitas milagrosas” que existem por aí. Para te ajudar, preparamos este guia prático para começar seu comércio online.
Continue por aqui para não perder nada!
Sobre o que a gente vai falar:
Por que fazer vendas online?
Antes de te mostrar as dicas de ouro para fazer suas vendas online, quais os benefícios de comercializar seus produtos ou serviços na internet? A primeira coisa que é preciso entender é que entrar no comércio digital é um primeiro passo para expandir – e muito – o nome da sua marca.
O mundo todo está na internet! Ao mesmo tempo que isso pode alavancar sua empresa, a concorrência também se torna gigantesca.
Entretanto, vale citar que tem espaço para todo mundo que saiba vender e, principalmente, entender o que seu cliente – ou possível cliente – quer. Inclua nesse “saber vender” não apenas estratégias de venda, mas também de atendimento, marketing e logística.
Para além da grande visibilidade que as vendas online podem proporcionar para o seu negócio, existem outros benefícios, como:
- Melhor custo-benefício;
- Público melhor segmentado;
- Fluxo de vendas mais acessível;
- Maior potencial competitivo.
Leia também: Marketing digital para pequenas empresas: 4 dicas para começar
7 dicas para ter sucesso em suas vendas na internet
1. Conheça seu público
O primeiro passo para vender online é conhecer o público ao qual você irá se comunicar. Entenda a fundo:
- quem são essas pessoas;
- quais são as suas dores;
- motivos que escolheriam o produto ou serviço da sua marca.
Para começar, faça uma pesquisa com os seus clientes perguntando sobre as questões que citamos acima. Assim, você já terá uma base para começar seu negócio online.
2. Defina os produtos ou serviços
A definição de quais produtos ou serviços estarão na sua loja online também é muito importante. Afinal toda a comunicação, seja visual ou textual, devem ter esse fator como uma de suas bases.
É a partir disso que ficará mais simples até seguir o próximo passo.
3. Decida onde irá criar sua “loja virtual”
Existem alguns locais ideias para começar a vender online, como:
- redes sociais;
- marketplace;
- e-commerce.
Para decidir qual das opções irá escolher é preciso conhecer bem o seu produto e também a preferência do seu público.
4. Organize um plano financeiro
Mesmo sem ter uma loja física, ao começar suas vendas online você também terá despesas financeiras. Portanto, é importante fazer um planejamento financeiro orçando tudo o que precisa ser calculado.
Pense em todo o processo, desde a confecção até a distribuição. Coloque em uma planilha todos os gastos para que não se você não se embole nas contas no futuro.
5. Utilize estratégias de marketing digital
Ter um comércio online significa que você pode ser visto por muitas pessoas, mas que também a concorrência é muito maior. Para que a sua marca se destaque para os seus potenciais clientes, é preciso pensar na adoção de estratégias de marketing digital.
Existem diversas opções, confira o vídeo abaixo e entenda mais sobre elas.
6. Treine as equipes de atendimento e vendas
Pensa com a gente: de que adianta ter todos os passos anteriores bem definidos se o seu negócio online não presta um bom atendimento ao cliente? Quase nada, né.
Por esse motivo é muito importante que as equipes de atendimento e vendas sejam bem treinadas e com o objetivo de solucionar a dor do cliente. Invista em cursos, dinâmicas e também em ferramentas que possam otimizar o trabalho desses agentes.
7. Trabalhe o pós-venda
A nossa última dica para você ter sucesso nas vendas online é também uma das mais importantes. É fato dizer que todas as fases da jornada do cliente precisam estar acompanhadas da promoção de uma boa experiência a esse consumidor.
Mas esse relacionamento não deve acabar depois da venda concluída! Trabalhar o pós-venda fará com que esse cliente se torne fiel a sua marca e sempre pense em você antes de cogitar experimentar outra.
Saiba mais
Agora que já aprendeu a importância e como aplicar as vendas online nos negócios, que tal seguir investindo no setor de marketing da sua empresa? A Reden pode te ajudar com isso!
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