Quer estabelecer uma comunicação mais próxima e efetiva com o seu público? Conhecer quais são os tipos de personas é uma ótima maneira de alcançar esse objetivo.

As personas são personagens semifictícios criados com base nas características dos seus clientes. Com elas, a montagem de estratégias de marketing se torna mais focada e detalhista. 

Ficou curioso? Continue a leitura para compreender todos os traços que envolvem as personas.

O que é persona?

Persona pode ser entendida como uma ferramenta que auxilia na aplicação de estratégias de marketing digital melhor direcionadas a um público de interesse. Para isso, cria-se personagens (persona) com base nas características físicas, sociais, emocionais e de consumo do seu público-alvo.

Por exemplo, a equipe de marketing de uma empresa de cosméticos analisou os dados de clientes e observou as seguintes informações:

• a maioria é composta por mulheres entre 25 e 50 anos;
• muitas trabalham no setor administrativo;
• se comunicam pelo WhatsApp;
• suas redes sociais favoritas variam entre Instagram e Facebook;
• possuem uma rotina agitada.

Com essas informações podemos montar uma primeira persona. Veja abaixo.

Laura, 35 anos, solteira, mãe de uma menina de 5 anos, é gerente geral de uma grande empresa de serviços de RH. 

Seu perfil é extrovertido e analítico. Costuma encontrar as melhores soluções para seus clientes. Sua agenda é muito apertada, tem uma ajuda da mãe na criação da filha, mas sente que precisa de mais tempo para cuidar de si. 

Feito! Com esse exemplo básico, a equipe de marketing já terá um foco maior na estratégia de comunicação a ser utilizada com essa persona.

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Persona x Público-alvo

Agora que já sabe o que é persona, é preciso deixar claro outra coisa: persona não é o mesmo que público-alvo. Enquanto a criação de personas é algo mais detalhista, formando todas as características e estilo de vida de uma pessoa, o público-alvo é mais geral. 

Ou seja, ao invés de focar a estratégia para um personagem mais bem definido, como a persona Laura, por exemplo, amplia-se com dados mais gerais, por exemplo:

Mulheres entre 25 e 50 anos que trabalham ou estudam fora de casa e possuem renda familiar entre R$2.000 e R$10.000. 

Quais são os tipos de personas?

Agora que já entendeu o que é persona e as suas diferenças entre público-alvo, vamos direto ao ponto: quais são os tipos de personas existentes? Ao todo são quatro os tipos para serem utilizados. Confira os detalhes e especificidades de cada um a seguir.

Proto Persona

O primeiro tipo é a Proto Persona. Ela costuma ser a versão inicial das personas, e é a partir dela que surgem outras tipificações com mais detalhes e informações para a criação dos personagens. 

Buyer Persona

O segundo dos quatro tipos de personas é conhecido por Buyer Persona. Essa é a tipificação mais comum e utilizada ao direcionar as estratégias de marketing da empresa.

O motivo é que a criação de uma Buyer Persona, significa criar o perfil do comprador ideal da empresa. Ou seja, o perfil que tem chances reais de ir até o final do funil de vendas e se tornar um cliente fiel da marca. 

Nesta persona, além de todas as características que precisam ser traçadas para montar um personagem semi fictício, é analisado também as maneiras de consumo dos clientes. 

Audience Persona

Outra tipificação comum é a chamada Audience Persona. Diferentemente da anterior, ela não é focada no comprador ideal, mas sim na audiência do site, redes sociais e conteúdos da empresa. 

A partir dos dados de quem são esses visitantes, cria-se uma persona voltada para se comunicar com eles.

Brand Persona

O último dos quatro tipos de personas é a Brand Persona. Diferentemente das outras tipificações, ela não está focada em criar um perfil que se enquadre nas características do cliente. 

A Brand Persona, cria um personagem com base nas características, visão e valores da empresa. A partir disso se monta a comunicação da organização tendo um personagem para transmitir isso. 

Encontramos exemplos dessa tipificação em diversas empresas como a Nat da Natura e a Lu da Magazine Luiza. 

Qual a importância de definir a persona da sua empresa?

Sabendo quais são os tipos de personas existentes, fica mais simples escolher qual deles é o melhor para ser aplicado ao momento do seu negócio. Mas qual é a importância dessa definição?

Existem vários benefícios de montar personas para a sua empresa, mas podemos citar três principais:

• conhecer mais o público para qual sua empresa se destina;
• entender seu produto ou serviço a fundo;
• estabelecer uma comunicação mais próxima e efetiva com seus clientes.

Agora que já entendeu tudo sobre o que é e quais são os tipos de personas, que tal seguir investindo no setor de marketing da sua empresa? A Reden pode te ajudar com isso!

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