Leads quentes e frios são termos comuns no Marketing, mas você saber o que significa?
Lead é um usuário que fornece parte de suas informações a sua empresa como forma de demonstrar interesse no produto ou serviço que oferece. Mas você sabia que existem diferentes tipos de leads?
Eles podem ser definidos, em sua maior parte, como leads quentes, frios e mornos.
Entender, principalmente, o que são os leads quentes e frios é parte importante para fazer um primeiro contato de sucesso com esse potencial cliente. Para te ajudar nesse caminho, preparamos um conteúdo completo sobre o assunto.
Sobre o que a gente vai falar:
O que significa lead?
Antes de qualquer coisa, você sabe o que é um lead? Parte muito importante nas estratégias de marketing digital, um lead pode ser entendido como uma pessoa que se interessou por seu conteúdo e pode se tornar cliente.
Esses clientes em potencial são atraídos após uma pesquisa do seu público alvo, definição de personas e elaboração de conteúdos relevantes e atraentes. Ou seja, ao gerar um lead é preciso que entenda em qual etapa da jornada do cliente ele se encontra.
Para isso, é preciso defini-los em leads quentes, frios e mornos. E, a partir dessa diferenciação, realizar uma comunicação mais assertiva e direcionada ao estágio deste usuário.
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Leads quentes e frios: o que são?
Para entender o que são os leads quentes e frios é preciso avaliar o grau de interesse desse usuário no momento em que ele se torna um lead. Como assim?
Um lead quente é aquele que está em constante comunicação com a marca. Ou seja, tem maiores possibilidades de se tornar um cliente, pois demonstra um maior interesse no que ela oferece.
Já um lead frio não se comunicará tanto com a empresa. Mas isso não significa que ele não tenha interesse em comprar o produto ou serviço. Com esse tipo de usuário é preciso entender mais sobre suas especificidades e características para que a comunicação aconteça de maneira eficiente.
Quais são as principais diferenças no tratamento do lead?
Identificar as diferenças entre cada tipo de lead é bem simples. Pois, como explicamos anteriormente, o grau de interesse é o que melhor detecta em qual estágio do funil de vendas este lead está.
Com um lead quente, a comunicação pode ser mais voltada para um objetivo de fidelização à marca. O motivo é que ele já demonstrou que se interessa e gosta dos produtos e serviços que oferece.
Agora, com o lead frio é preciso um pouco mais de cautela, já que ele não demonstrou tanto interesse quanto o lead quente, mas faz parte do grupo que pode se tornar um cliente. É preciso entregar conteúdos e atendimentos mais persuasivos e eficientes que o faça entender que a sua empresa é única e diferenciada.
Dicas para ter um lead quente
- Agregue valor
A primeira dica deve sempre nortear suas estratégias de geração de leads quentes. É preciso sempre ter em mente que seu conteúdo e, consequentemente, produto ou serviço, precisam agregar valor a esse usuário.
Só assim ele sempre estará disposto a procurar mais sobre sua marca e então se tornar, de fato, um cliente.
- Continue fazendo conteúdos relevantes
É muito importante que continue a criar conteúdos relevantes e com potencial de gerar cada vez mais pessoas interessadas na sua empresa. Invista na contratação de redatores especializados nas técnicas de otimização para motores de busca (SEO).
Assim, seus conteúdos conseguirão mais relevância e chegarão a pessoas que de fato se interessem por ele.
- Treine suas equipes de atendimento e vendas
Por último, mas não menos importante: invista na capacitação e treinamento das equipes de atendimento e vendas da sua empresa. Elas são muito importantes na mudança de estágio de um lead frio em morno, e de um lead morno em lead quente.
Monte sua estratégia com quem sabe do assunto!
Agora que já entendeu tudo sobre o que são os leads quentes e frios, o que acha de ter uma ajuda completa na sua estratégia de marketing? Com a Reden isso é possível!
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