Quem nunca fez aquela compra com a seguinte frase na cabeça: “Eu mereço”?
Muitas vezes, essas decisões são impulsionadas por gatilhos mentais no marketing e também nas vendas. Quer entender mais como eles funcionam? Continue por aqui para entender tudo sobre o assunto!
Sobre o que a gente vai falar:
O que são gatilhos mentais?
Pode-se entender gatilhos mentais como uma parte da psicologia que analisa o que estimula uma pessoa para a ação. Direcionando essa ideia para o marketing, é quando um lead ou prospect é impactado, em algum nível, que o faz agir para conhecer mais o seu negócio.
Quer um exemplo mais prático? Imagine então a seguinte situação:
Carla está pesquisando valores de quartos em pousadas para a sua próxima viagem. Na procura ela encontra um com preço e localização ótimos e a seguinte frase piscando abaixo da imagem do quarto: Corra! Restam apenas 2 reservas para o seu dia!
Para não perder a oferta, ela decide fazer o negócio. Percebe o que fez Carla agir? Esse é só um dos vários tipos de gatilhos mentais, o de escassez.
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Tipos de gatilhos mentais
Existem diversos tipos de gatilhos mentais que podem ser utilizados nos setores de marketing e vendas de uma empresa. Mas podemos citar 5 como principais, são eles:
- Gatilho de escassez ou urgência: quando um produto ou serviço precisa ser adquirido naquele instante, caso contrário não estará mais disponível;
- Gatilho da reciprocidade: acontece ao dar algo sem custos ao cliente, criando um sentimento que é preciso recompensar o presente;
- Gatilho da autoridade: aqui é trabalhado o domínio de um negócio sobre o assunto, produto ou serviço que transmite ou vende;
- Gatilho da prova social: caso seu negócio ainda não seja reconhecido como autoridade, este gatilho pode ser amplamente utilizado, o famoso boca a boca;
- Gatilho da novidade: este é um dos gatilhos que faz com que se forme uma fila gigantesca a cada novo lançamento de um iPhone.
Quer conhecer mais alguns outros gatilhos mentais que podem ser usados no marketing da sua empresa? Então confira esse vídeo aqui embaixo:
5 dicas para usar os gatilhos no marketing
Até aqui você já entendeu o que são gatilhos mentais além dos principais tipos utilizados dentro das áreas de marketing e vendas de uma empresa. Mas a pergunta que não quer calar é: como utilizá-los na prática?
Separamos algumas dicas para os 5 gatilhos mentais: escassez, reciprocidade, autoridade, prova social e novidade. Confira a seguir!
1. Escassez
Como já mostramos com o exemplo da Carla ali em cima, o gatilho de escassez ou urgência prevê que um produto ou serviço estará disponível por tempo limitado. Com o medo de perder, o cliente pratica a ação de adquirir o produto.
Esse gatilho é muito visto em promoções, por exemplo.
2. Reciprocidade
O gatilho da reciprocidade é possível ser visualizado quando algum tipo de “mimo” é enviado ao cliente sem que ele precise pagar nada por isso. Há uma necessidade de agradecer pelo presente, que pode vir com outras compras ou até mesmo com divulgação da sua marca.
3. Autoridade
O terceiro dos 5 gatilhos mentais é o de autoridade. Para que sua empresa vire autoridade no assunto, uma boa estratégia é utilizar o marketing de conteúdo.
Realizando conteúdos informativos, com dicas e auxilio aos clientes e possíveis clientes, seu negócio estará muito mais próximo de ser visto como uma marca de autoridade.
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4. Prova social
Para além do boca a boca, o gatilho da prova social pode ser trabalhado no discurso de venda ou promoção de um produto ou serviço. Como? Dando destaque aos produtos mais vendidos em sua loja e também os motivos para tal.
Quando muitas pessoas utilizam uma coisa, é mais comum que outras a escolha.
5. Novidade
Por último, mas não menos importante, está o gatilho de novidade. É certo que ninguém quer ficar para trás na evolução do mundo e também dos produtos.
Neste sentido, trabalhar no marketing a ideia de que uma novidade está chegando e que poucas pessoas ainda o possuem, é uma excelente aposta.
Tá na hora de trabalhar a sua estratégia de marketing!
Agora que já sabe o que são e como utilizar os gatilhos mentais na sua empresa, que tal dar atenção também às estratégias de marketing digital? A Reden pode te ajudar com isso!
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