Você sabe como funciona a avaliação do Google? 

Esse sistema permite que os usuários classifiquem e revisem estabelecimentos no Google Maps de acordo com as experiências que tiveram. Desta forma, os usuários podem atribuir notas de 1 a 5 e deixar comentários. 

No caso de clínicas e consultórios, as avaliações também podem ser muito benéficas. Isso porque, com base no relatório “The State of Google Reviews” da SOCI, uma estrela adicionada à classificação média de um perfil no Google pode aumentar em 44% o número de visitas a um estabelecimento.

Incrível, não é? Por isso que diante a todos esses benefícios, no artigo de hoje, vamos falar sobre a avaliação do Google e sua importância para o marketing médico. Boa leitura!

Por que é importante a avaliação do Google para clínicas?

A avaliação do Google é uma fonte confiável no mundo digital em relação à qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas – e para as clínicas, isso não é diferente. Afinal, quem nunca pesquisou na internet sobre um consultório ou médico?

Provavelmente, na sua pesquisa, você considerou a avaliação de outras pessoas a respeito do atendimento, sobre a qualidade dos serviços ou até mesmo sobre a clínica ser boa ou não.

Em outras palavras, a avaliação do Google é muito importante para o marketing médico digital pelos seguintes motivos:

• construir credibilidade;
• gerar mais visibilidade online;
• garantir feedbacks relevantes;
• aumentar a conversão.

E se a avaliação for negativa?

Quando a avaliação do Google for negativa, é importante saber lidar com a situação e, de preferência, não ignorar o comentário. A melhor opção é responder de forma educada e procurar entender o que gerou a insatisfação desse paciente.

Além disso, ao compreender aquilo que não está funcionando adequadamente, é importante aplicar um plano de ação para resolver esse problema e evitar futuras avaliações negativas.

Leia também: Marketing médico: quanto custa? Quanto investir?

Quais os benefícios dessa avaliação para o marketing médico?

Agora que você entendeu a importância da avaliação do Google, conheça abaixo os principais benefícios para o marketing médico:

• Aprimora o SEO local: essas avaliações são utilizadas como critério para classificar empresas localmente. Ou seja, as positivas garantem melhor posicionamento nas pesquisas locais, aumentam a visibilidade e atraem mais pacientes em potencial para a clínica;
• Mais visibilidade: as avaliações expandem a presença online da clínica e atuam como um depoimento público para garantir uma boa reputação;
• Atrai pacientes: por meio de boas avaliações, os possíveis pacientes podem se sentir influenciados e decididos a visitar a clínica;
• Fideliza pacientes: ao responder às avaliações, sejam positivas ou negativas, mostra a importância do feedback dos clientes. Isso fortalece o relacionamento e a retenção de pacientes;
• Marketing gratuito: ter avaliações do Google é como contar com uma propaganda do consultório, pois aumenta a credibilidade da clínica e atrai novos pacientes sem custo extra.

Conheça também: 5 estratégias de SEO para médicos

5 estratégias para atrair clientes com as avaliações

Chegou a hora de saber aplicar estratégias que garantam avaliações positivas para o seu negócio. Confira!

Ofereça atendimento especial

Proporcionar um atendimento especial para o seu cliente pode gerar avaliações de 5 estrelas. Além disso, os pacientes valorizam experiências personalizadas e atenção às suas necessidades de saúde.

Invista na infraestrutura da clínica

A aparência da clínica, suas instalações e equipamentos têm um impacto significativo na experiência do paciente. Por isso, garanta um ambiente limpo, agradável e bem equipado para oferecer uma experiência positiva e obter melhores avaliações.

Facilite o agendamento de consultas

Ao oferecer um sistema de agendamento online eficiente e intuitivo, é possível gerar mais satisfação ao paciente. Isso demonstra valorização e cuidado desde o início, além de possibilitar que os pacientes marquem consultas a qualquer hora do dia.

Responda às avaliações

É importante responder todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Isso mostra que o feedback dos pacientes é bem recebido e sua clínica se compromete em melhorar os serviços. 

Conte com uma agência de Marketing 

Se você deseja obter mais avaliações positivas e aumentar sua presença online, considere contratar uma agência de marketing especializada, uma vez que eles podem ajudar com estratégias eficazes para a reputação digital da sua clínica.

Além disso, contar com uma agência experiente como a Reden pode auxiliar na coleta de feedback dos pacientes e fornecer insights valiosos para construir uma imagem positiva da sua clínica e atrair mais clientes satisfeitos.

Conheça os serviços da Agência Reden e entenda como podemos ajudar sua clínica a se destacar!

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